(55ページ目)管理会社あるある　～嘘じゃないのに！編～

不動産屋は噓つきと思われやすい

今回は悲しい管理会社あるあるをご紹介してみようと思います。

昔から不動産屋といえば「噓つき」のイメージがあるようで、不動産屋と自己紹介してから話すと

「またまたー、上手いんだから」と言われたりもします。

また、取り扱う物が高額だったり、生活に深く関わる物なので疑って見られることが多いのは仕方のないことかもしれません。

最近は減ったものの、昔は悪どい業者が多かったことも一因でしょう。

しかし、そんな不動産屋ですが、正直に取り組んでいるにも関わらず「嘘くさい」と思われる現象への弁明というか言い訳というか真実をお話してみようと思います。

分かって欲しいんですよ！

入居前には大丈夫だったのに・・

空室のお部屋が無事決まりました。

そうすると、大体の管理会社は「入居前チェック」を行います。

言い方は別として要は「引き渡し前の最終確認」です。

大体こんな項目をチェックすることが多いのではないでしょうか。

• ハウスクリーニングでキレイになっているか
• 換気扇やエアコンなどは正常に動くか
• 備え付けの電球など切れていないか
• 付属設備が揃っているか
• 残置物などが残っていないか

もちろん、募集時にも確認はしているでしょうが、引き渡し前に再度確認をしているのです。

しかし

チェック時には大丈夫だったのに、入居後一日目で壊れる設備があるのです

そうすると引き渡しを受けた入居者さんは思うのです。

「事前にチェックしていないんだ」と

しかし、自分自身がチェックしている時などは言いたいのです。

「昨日までは動いていたんです」と

その言葉が噓くさく映っているのも十分理解しているのですが・・・

特に電気関係の設備が多いのです。

私はブレーカーが原因ではないかと疑っています。

空室のお部屋は基本的には電気の契約をしています。

電気が通電していないとハウスクリーニングやご案内時の照明なども稼働しませんので、当社では基本的には契約しています。

そうすると当然、ご案内の度にブレーカーの上げ下げをするのですが、電気系の設備や機器は本来、電源を切ってからブレーカーを下げた方がいいと聞きました。

しかし、ご案内の時などに営業マンやお客様が電気機器を動かすのですが、機器の電源を切る前にブレーカーで電源を切ったりすると、あまり電気製品にはよろしくないような気がしています。

事実、ブレーカーを上げた瞬間に切れる電球などを多く見かけます。

いずれにしても、時既に遅し、お客様は疑念を持った目で見てしまうのは仕方ないとも思えます。

でも、再度言いたいのです。

「私がチェックした時は本当に大丈夫だったんです」と

オーナーの圧力に屈する業者さん

物件には老朽化や故障がつきものです。

そういった場合に見積りや修繕プランを提出するのも管理会社の大切な役目です。

その場合でも、管理会社は「最善」のプランを出すべきです。

様々な側面から検証します。コスト・長期的なリスク・時間、それぞれに大切なものです。

その為には時には現地で専門業者さんと打合せを行うことも珍しくはありません。

現場では私たち管理会社は様々なアプローチを検討します。

「もっと安価に直せる方法はないか」「こういった方法ではダメか」などとオーナーや入居者にベストな対応を探るのです。

しかし、専門業者の立場とは時に相容れないこともあるでしょう。

「そんな直し方ではダメだ」「どうせならココまではやった方がいい」と業者さんからの厳しい指摘もあるでしょう。

そうして検討を重ねた結果、ベストと思える案をオーナーへ報告します。

この時にオーナーの中には「私も見たいので現地で打合せしましょう」というケースがあります。

もちろん、来て打合せした方が話も早かったり、納得してもらえることも多い為大歓迎です。

が、しかし

この立ち会いでの打合せ時にそれはやってきます。

現地でオーナーと管理会社と業者の３者で立ち会った時に

オーナーの圧力に屈した業者さんが見解を変えることがあるのです

例えば何かの修繕があったとしましょう。

管理会社と業者だけの時は

管理会社「今回は費用を抑える為に補修でいけませんか？」との問いに

業者「いや、すぐにダメになって逆に勿体ないから、絶対交換じゃないとダメだよ」と答えていたにも関わらず

オーナーが来た途端

オーナー「今回は補修でいけそうな気がするので補修でお願いできませんか？」

業者「そうですね、今回は補修の方がいいと思います」

管理会社「・・・・・・」

おいおい、まるで管理会社が不要な工事を提案してぼったくろうとしてるみたいじゃないか・・

となってしまいます。

もちろん、計画の変更はあってもよいのですが、事前の打ち合わせの時の熱量はどうした？となってしまいます。

ある程度信頼できる業者さんだとこういったことは起こらないのですが、付き合いの浅い業者さんだと稀にこういったやり取りが起こってしまいます。

心の中では

「この前は絶対ダメって言ってたじゃん」と思ってしまい、こちらも不信感を覚えます。

しかし、それ以上にオーナーに不信感を持たれていないか心配になりますね。

この時も気まずい思いをしながら「本当です。この前の打合せでは絶対ダメと言われたんです」と言ってしまうこともあれば、ぐっと飲みこむことも正直あります。

もちろん、その提案がベストかどうかを見抜く知識こそ管理会社には必要ですから、業者さんが態度を変えたとしても、鵜吞みにせずに、自信があれば「いや、それでも○○の方がいいと私は思います」と言えるように勉強しておきましょう。

交渉事

昔、こんなことがありました。

とあるお部屋が長らく空室になってしまいました。

そこでオーナーと協議した結果、家賃を少し見直すことにしました。

すると電話が掛かってきました。

「あの時家賃交渉出来ないって言っていたのに、嘘だったんですね！」

声の主は同じ物件に現在住んでいるAさんでした。

Aさんは１年前に入居した方でしたが、当時入居する時に家賃交渉をしていたんです。

しかし、その当時は家賃交渉は実を結びませんでした。

そんな中、自分と同じ間取りのお部屋が家賃が下がっていたのを見ての電話でした。

ハッキリと言いましょう。

家賃というのは一律絶対ではありません

経年や空室状況、部屋の仕様など総合的に判断して決定されるのです。

事実、この安い方のお部屋は原状回復の度合いや部屋の位置などもAさんのお部屋に比べると条件は良くありませんでした。

また、空室の期間も同様に違えばオーナーが方針転換をすることもあり得るのです。

「当時は残念ながら交渉は効かなかった」というだけで嘘ではないんです。

Aさんにはそういった状況や実際のお部屋なども見てもらい、「やっぱり今の条件がいいです」と言ってもらえましたが、確かに情報だけ見れば「交渉してくれなかった」と思われても仕方なかったかもしれませんね。

あくまで一例ですが、交渉事というのは本当に色んな条件で可否が決まるものです。

大袈裟でも何でもなく「単にたまたま機嫌が良かった」というだけでＯＫになったりするものです。

家賃だけに限りませんが、交渉事というのは本当に分からないものですからね。

今回は言い訳です

いかがでしたでしょうか。

今回は単に日常で受ける言葉につい「分かって欲しい」という想いだけで書いてみました。

疑わしく見える不動産屋という業種というのは理解しているのですが、たまには言ってみたかったのです。

その場面場面では一生懸命やっているスタッフもいたりしますので、少しだけ「あぁ、本当かもな」と思ってもらえたら嬉しいです。

それでも、大事な住まいのことです。

相手を疑う位、真剣に取り組んでいただいた方がいいとも本気で思っています。