頑張れ全国の同志たち
お部屋探しにいらっしゃる方は全国の不動産会社にとって当然ですが、大切なお客様です。
しかし、一口にお部屋探しといってもお客様の要望や引っ越し理由などは千差万別
一つとして同じお客様や条件などはありません。
そんな賃貸営業をやっていた営業マン時代に聞いたことのある変わった言葉を「珍言」としてご紹介してみようと思います。
通常のお部屋探しでは出会わないような言葉をいくつか思い出としてお話してみます。
楽しんで見ていただければ嬉しいです。
「え？家賃って俺が払うの？」
これは私が東京で賃貸営業を行っていた時のお話です。
ある日、とある物件のお問合せで来店した３０代位の男性(Ａさんとします)
初来店ですので、まずは初回接客ということでお引越し理由や希望条件などを伺います。
引っ越し理由は「実家からの独立」でした。そして肝心の家賃額について聞いた時にそれは起こりました。
私「家賃の上限と下限はどのくらいで探しましょうか？」
A「家賃？任せるよ」
私「任せるよ？」
初めての返答でした。大体皆さんは「○万円位」とか「この辺の相場ってどれくらいですか？」と聞かれることはあっても「任せるよ」は初耳でした。
訳が分からなかった私は「任せるよ」について深堀りしたところ、出た言葉が
「え？家賃って俺が払うの？」
私は本当に何を言ってるのか理解が出来ませんでした。
その後、ゆっくりと話しを聞いてみたところ、なんと
「自分のような人間が住むのだから家賃は無料だと思っていた」との返答
ここまで見ても分からないと思うので、彼の言い分を箇条書きにします。
- 家賃は「本当は住ませたくない人を住ませる対価」だと思ってた
- お部屋が空いているよりは使ってもらった方がいいハズ
- 自分のような若くて勤め人が住むんだったら大家も喜ぶと思った
- 実家でも家賃は払わないのだから、いらないと思った
箇条書きにしてもやはり意味が分かりませんね。
要するに、彼の中では大家さんは善意半分で運営しており、自分のような人なら皆入居して欲しいと思ったそうです。
なぜそういった発想になったのかは分かりませんでしたが、彼はそう思ったそうです。
なぜかガッカリしている彼とその後少しだけ話したのですが、私も疲れてしまい
「当社にはそういったお部屋はありませんので、すみません」とだけ伝えてお帰りいただきました。
変わった経験でした。
幽霊が出ないお部屋を探してください
今回は短いお話なのですが、こちらも来店したのは男性のお客様でした。
エリアや希望家賃、間取りなどを大体伺った後に、希望条件を聞いたところ
「絶対に幽霊が出ないお部屋にしてください」
と言われました。
その理由がなんと「今住んでいるお部屋に幽霊が出たから」とのこと。
完全に困りました。
何が困ったって
「絶対に幽霊が出ないお部屋」というのはどうやって証明すれば良いのか分からないのです。
私はこのブログで申し上げた通り、霊感も無ければ、幽霊を見たことがありません。
その為、幽霊そのものを信じていません(怖いから信じたくないだけですが)
そんな営業マンでは「絶対に幽霊が出ないお部屋」の判定が出来る訳もないのです。
私はお客様に「通常のお部屋探しは出来るのですが、幽霊がいる、いないを含めて私で判断できないのですが・・・」と話しました。
もちろん、事故物件や幽霊の噂があるような物件は紹介しない。ということは出来るでしょうけれど、幽霊が出ないお部屋というのは証明の仕方が完全に不明でした。
お客様は「じゃあ霊感が有ったり、そういうのが分かる営業の方いませんか？」とのこと
私は念のため、同じ店舗のスタッフに「霊感とかありますか？」と聞いてみたところ全滅。
お客様に「すみません、当店には霊感があるスタッフはおりませんでした」と伝えたところ
残念そうに「そうですよね、事前に聞いておけばよかったです。すみません」と言って帰っていかれました。
私も「お役に立てず申し訳ございません」とだけ返答しました。
この時だけは「霊感って有った方がいいのかな？」と思いましたね。
最後に、霊感の有り無しをどうやって判断するんだろうな？と疑問だけが残りました。
あのお客様が希望に合ったお部屋探せていればいいのですが・・・
頑張れ全国の営業マンたち
今回はこの程度にしましょう。
大分昔の話でしたが、いかがでしたでしょうか。
営業マンをやっていると本当に様々な人と出会います。
お引越しは人の生活の中でも重要な機会です。
その為、真剣になればなるほど人の価値観や人生観のようなものが見られます。
普段では人に話さないような価値観や人生観が見えるのも不動産業の醍醐味かもしれません。
そろそろ、お部屋探しの本格シーズンです。
全国の賃貸営業のみなさん、頑張ってください。
お客様はみんな「アナタ」を信頼して話してくれるのです。
その信頼に応えて素晴らしい新生活のお手伝いをしていきましょう。
それでも大変なお仕事ですよね、私もその一例をご紹介してみたかっただけです。
もちろん、今回のお話も大分昔であることと、少し変更もしてありますけどね。
また思い出したら書いてみようと思います。
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管理会社のミス ~恥を忍んで公開しよう~
管理会社のミスを正直に告白しようと思います 素直にあやまろう とある日のこと、とある入居者さんより電話がありました。A号室の方としましょう。 「私の駐車区画に違法駐車があるんですけど」 よくあるんです、違法駐車。 時には入居者の来訪者や近所の住人など枚挙にいとまがありません。 このA号室さん、ご入居したばかりです。 空室が少しでもあると、「この駐車区画は今は空いているんだ」と思った人などが一時的に停めてしまったりということがあり、管理会社としてはよくあるトラブルではあります。 ご入居者さんに違法駐車と思しき車のナンバーなどを聞きます。 入居者さんのリストにはありません、こうなると特定はほぼ不可能です。 警察に対応をお願いすることもありますが、運が良ければ対応していただけますが、基本は私有地の違法駐車について警察も権限がなく、違反切符なども切れず、もちろんレッカー移動などはありません。 その為、こちらとして出来ることは一旦駐車場に空きがあればそちらをご紹介し、違法駐車と思われる車に違法駐車である旨を書いた紙などをワイパーに挟むような対応をせざるを得ません。 今回もそのように対応いたしました。 すると翌日 「私の車に違法駐車との紙があったのですが」 とＢ号室の入居者さんから電話がありました。 血の気が引きました システムに誤入力してしまった そう、新しいご入居者さんと既存の入居者さんに同じ区画を割り当ててしまったのです。 契約時に確認していたハズなのですが、システム入力にミスがあり、本来使用している区画を空きとしてしまったのです。 そこからはA号室の方にもB号室の方にも平謝りでした。 お互いに管理会社から割り振られた区画を使っただけなのに、違法駐車扱いを受けたのですから。 幸いなことに、当社のミスであることをお伝えするとA号室さんもB号室さんもご理解していただきました。 そして、区画もお互いに譲り合っていただき、それぞれの区画をご紹介して了承をいただけました。 それからA号室さんにもB号室さんにも当社のミスが原因であることを謝罪し、終わりました。 ともすれば入居者さん同士の関係にヒビを入れかねない事態だっただけに、ご理解を得られたことにホッとしましたが、管理会社としてはイージーすぎるミスなだけに反省しました。 社内では反省をもとに入力方法を見直し、再発防止に努めることにしました。 恥を忍んで公開しよう 私の始末書代わりです 今回のミスでは肝を冷やしました。 特に入居者さん同士のトラブルの火種を管理会社が作る可能性があっただけに反省しなければなりません。 しかし、それと同時に今後もミスが発覚した時には正直に謝ろうと思っております。 本来ミスは良くありませんが、それよりもミスを取り繕うようにはしたくありません。 今日より明日また良い管理ができるようにしていこうと思いました。 今回は恥を忍んでイージーすぎるミスを公開することにしました。 世の管理会社の皆さん、私たちの失敗を笑い、そして明日は我が身と思っていただけたらと思います。 ミスは案外簡単な作業の中にこそ隠れているものです。
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これなーんだ？床にある不思議な物の正体
テナントやマンションの床などにありますが、正体は？ 正体は配管の「掃除口」 今回はお部屋にある不思議な物の正体をご紹介します。 写真にある金属のフタが床に張り付いているのを見かけたことのある人もいるでしょう。 しかし、大勢の方はこのフタの正体を知ることはありません。そして不動産屋に「これなんですか？」と聞いても知らない不動産屋も多いこのフタの正体ですが 配管が詰まった時などの為の「掃除口」です 万一、排水口が詰まった時に清掃用の器具などを差し込めるようになっています。特に配管の先で詰まっている時などはこの掃除口から器具や高圧洗浄を行うことで解消することがあります。 ちなみに大体はこんな感じになっています。 掃除口は基本的には排水口の先端あたりに位置しているのが一般的です。 そうでなければ詰まりを除去することが出来ませんからね。 ちなみに図面上ではＣＯと記載されることから業者さんの中にはそのまま「ＣＯ」と呼ぶ方もいます。 ちなみに開け方は？ このように配管の詰まりの時に使うことと、専用の器具や設備が必要になっている為、入居者の皆さんが開けることはほぼありません。どうしても開けたいという方の為に開け方もお教えしましょう。 真ん中のフタはネジ式になっています。 フタ上部の２つの穴にドライバーやペンチなどを突っ込み、半時計回りに回すと回転します。 開いた状態はこちら こちらは会社の床にある掃除口です。水周りが無いので使っていません こんな感じで開きます。 「掃除口レンチ」で検索すると専用の商品も出てきますが、私はドライバーやペンチで開けてしまいますね。 今回はお部屋探しの案内時に「これなんですか？」と聞かれることが多い為、ご紹介しました。 ちなみにネジが緩んでいたりすると配管の匂いが漏れてきますので、やっぱり開けない方がいいですよ！
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配管凍結を防ぐ方法と凍結した時の対処
キーワードは５円玉 外気温が－３℃になると凍る 寒波襲来により凍結を注意する時期になりました。今回は凍結予防法と凍結した時の対策をお伝えしようと思います。 予防策編 まずは予防策です。一口に凍結と言っても２種類あります。 ①給湯器内の配管の凍結 ②水道本管の凍結 まずはこの内、給湯器の凍結防止についてご紹介しましょう。 ①給湯器の電源プラグを抜かない 給湯器には「凍結防止装置」なるものが付いています。その為、外気温が下がると凍結防止装置が作動し、機械自体の保温を行います。つまり、電気が通っていないと凍結してしまいますので、電源プラグは抜かないようにしましょう。 ②お湯の栓を開け、５円玉の穴程度の水を流す 次なる予防策は水を出し続けるという方法です。水は流れた状態ですと凍結しにくくなります、水たまりの水は氷りますが、川は中々凍らないのと理屈としては一緒です。その際に「どのくらいの量で流しておけばよいか？」ということですが、 直径４ｍｍの水、つまりは５円玉の穴程度の水流です 注意点としては「リモコンが付いている場合は切、ＯＦＦにする」ということ位です。 古典的ですが、一番の対策です。 凍結したら？ ここまで対策をしたとしても、寒波の度合いによっては凍結してしまうこともあります。その場合の対策になりますが、一番は 自然に溶けるまで待つ これが最善であることは間違いありません、よくあるトラブルとしては、朝水道を開けたまま出掛けてしまい、溶けた時に水が出しっ放しになってしまいます。また同様に「人肌程度のぬるま湯を水道管に巻いた布に垂らす」という方法もあるのですが、これは凍結している箇所が特定出来ている場合には有効となるのですが、宅外で凍っている場合などは難しいかもしれません。 また、凍結した場合、配管を破壊することもあります。 その場合は賃貸管理を行っている会社に連絡をしておきましょう。 凍結翌朝は多くの凍結が同時に発生しており、順次対応となりますが、復旧を早くする為にも速やかに管理会社へ報告しておきましょう。
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駄菓子キャンペーン追加！駄菓子人気ランキングと社長の最適解を
駄菓子キャンペーン継続につき補充 当社にご来店いただいたお客様全員にサービスしている駄菓子キャンペーンお部屋探しだけでなく、ご退去のお客様、設備の苦情などでお越しいただいたお客様、仲介してくれた同業者さん、皆様に 「昭和の価格で１００円分の駄菓子プレゼントキャンペーン」を実施しています。 おかげさまで笑っていただき、子どもさんは喜んでいただき、大人は懐かしいとノスタルジックに浸ったりと毒にも薬にもならぬキャンペーンを展開しております。そんな中で在庫が少なくなってきましたので、新顔たちを補充しました。 ヤッターメン 10円全国的には有名なのですが、私は知りませんでした 鳥焼きさん太郎 10円大人気「太郎シリーズ」から鳥焼きと焼肉を追加 ヤングドーナツ 30円当社の女性スタッフからの受けＮｏ１！ ココアシガレット 30円味はまぁまぁ・・しかし子供のロマンでしたね。 コーラ味のラムネ 30円開けた瞬間中身がバーンのイメージです パチパチパニック 30円子供はこれを食べて耳元に来ます プチプチうらないチョコ 20円初恋をこれで占った方も多いのでは？ そのまんまグレープ 30円私はハズレ味が好きでした。 スーパーＢＩＧチョコ 50円今となってはお昼ご飯級のボリューム ヤンヤンつけぼー 100円セレブの駄菓子！ ポリバルーン 30円私は作るの苦手です。小学生の時に好きな女の子が上手でした。 ちなみに第1弾の人気ランキングは 堂々１位 蒲焼さん太郎「太郎シリーズ」の総長です 第２位 よっちゃんイカ相変わらず強い 第３位 ポテトフライ フライドチキン味このシリーズ増やしましょうかね。 大方の予想を裏切り、蒲焼さん太郎がぶっちぎりの１位でした。男性、女性にも強く圧倒的でした。正直１位は「タラタラしてんじゃねーよ」かと思っていましたが、まさかの圏外、そして２位にはよっちゃんイカです。これは納得ですね、特に男性に人気でした。３位は私も大好きポテトフライシリーズがランクインしました。 みなさんの最適解は？ これが私のスタメンです！甘さと辛さのバランス絶妙 今回追加した分で改めてスタッフにも挑戦してもらいました。あるスタッフはヤングドーナツを手に取り、ある女性スタッフは「ヤンヤンつけぼー」１個でフィニッシュ！「只者ではないな・・」と一目置きました。みなさんはどのような最適解を見せてくれるのでしょうか？最近はお部屋探しにお越しいただいた学生さんと親御さんが「昔はこれよく食べたんだよ」と言いながら親子で選んでいる姿に癒されております。当社にお越しいただいたら是非持って行ってくださいね。
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