
苦しい現実と悲しい過去
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やはり娘さんはAさんのアキレス腱であったことが分かった今、私の解決へのレールにやっと乗ることが出来たように思います。
しかし、まだ問題は山積みです。
まずは、今後の滞納解決のために現況を確認することにしました。
Aさんの現況としては
- 現在は年金暮らしである
- その他にも知り合いのところでアルバイトで少し働いている
- コロナウイルスの影響などもあり、アルバイト収入も多くはない
しかし、この期に及んで滞納分の返済についてどう思うか?という問いに対しては
「無理だ」「払えるもんなら払ってる」「毎月赤字だから余計なお金などない」などと、およそ正論からはほど遠く、誠意のかけらもない問答が続きました。
ここはグッと我慢です。
この段階で「人としての道」などを語りかけても ぬかに釘 のれんに腕押し 滞納者に正論 です。
「家賃は払うべきだ」こんなことは滞納している人たちも知っているのです。知ったうえで滞納しているのです。
オーナーや他の善良な入居者さんからすれば腹の立つ事態ですが、回収のためにはここは怒ったりしてはいけません。
この間にも娘さんと娘さんの友人からの罵倒は止まりません。
「生活がだらしない」
「あなたのせいで何度も人に謝ってきた」
これまでの娘さんの苦労が垣間見える言葉ばかりでした。
中でも第三者の私でも応えたのは
「あんたがそんな苦労ばっかり掛けるからお母さんは・・・」
という娘さんの言葉でした。
この言葉はAさん本人にも強く刺さったようでした。
娘さんに「お前はここには来るなよ」と絞り出すようにつぶやきましたが、すぐさま
「私だって来たくなかった」と返され、沈黙ばかりとなりました。
もう十分だろうと思った私はAさんに
「娘さんはこれまで十分重荷を背負ったと思うので、もう解放してあげませんか?」
とAさんに告げました。
するとAさんはここで初めて
「どうすればいい?」
と耳を傾ける姿勢を見せたのです。
滞納している方に一方的に返済計画などを提案しても無駄です。その場では「はい」と言いますが、それはその場から「逃げたい」という一瞬の誤魔化しです。
本当の意味で滞納を解決するには自分自身の「どうすればいい?」の言葉や「何とかしたい」まで持っていくことが必要なのです。
ここで私の解決プランをようやくAさんに伝えることにしました。
解決への道とAさんの試練の道

さあ解決編のスタートです
まずは、私のプランはこうでした。
このAさんの唯一のアキレス腱である娘さんへの想いを利用(言い方は最低なのは自覚しています)して、滞納解決を試みることでした。
具体的には
- まずは滞納分を完済する
- 完済し終えたら保証会社に加入する
- 保証会社に加入したら娘さんを連帯保証人から外す
長年苦労してきた娘さん
そして迷惑が掛かっていることで父娘の関係は最悪のものとなってしまいました。
そこで私は「娘さんを連帯保証人から解放する為」ならAさんは頑張れるのではないか?と思ったのです。
Aさんの人としての最後の良心に賭けてみることでした。
もちろん、このプランは既に物件のオーナーさんには伝えてありました。
事前に、保証会社に通ったら娘さんを連帯保証人から外し、保証会社の契約に切り替える許可を貰っていました。
オーナーにも返済能力や意思があやふやな娘さんよりは保証会社の方が確率は高いと伝えました。
そして、その方法なら滞納分も払って貰える可能性が高い旨も説明してありました。
オーナーもAさんについては諦め半分でしたから、この案には快く同意していただきました。
しかし、この道も楽ではありません。
なぜなら現在の滞納を解消する為には並々ならぬ努力と倹約が必要です。
溜まりに溜まった滞納をあまりにも分割にし過ぎると解決まで時間が掛かりすぎます。
私は計画を立てる為にAさんの家計を洗い出しました。
その人の返済計画を立てるのに、どれだけのお金を出せるかは生活に掛かる費用を知らなければ立てようがないと私は思っています。
そして計画はこうなりました。現在滞納している賃料6ヶ月分を
平常月は通常の家賃+半月分を加算 年金支給月は通常の家賃+1か月分を加算
つまり、平常月は家賃の1.5カ月分、年金支給月は家賃を2倍払うという計算です。
これは皆さんにとっては厳しくないかもしれませんが、滞納している方からすると非常に厳しいものです。
もちろんAさん自身もかなり厳しいものであることは分かっていました。
この段階でもAさんが支払うことが出来るかは五分五分、いや七対三で払わないが優勢でした。
そして結末は

そして計画は進みました。
最初の1か月、2ヶ月これは無事にクリアしました。
大体他の方もここまではいくのです。問題はここからです。
3か月目、ついに約束の朝に入金が確認できませんでした。
「あぁ、ここまでだったか」
と落胆していると私の携帯が鳴りました。
「ごめん社長、朝一銀行に寄れなかった、今から振り込むから」
Aさんでした。
そしてその言葉通りしっかりと入金されました。
その後も返済はしっかりと続きました。
最初の頃は娘さんからも私に確認の電話がきました。
「絶対あの人は口だけだと思います」と
しかし、その都度「今月も約束通り入金されていますよ、よほど娘さんのお言葉も堪えたのでしょう」そして
「今は娘さんを連帯保証人から解放すると思って頑張ってますよ」とも答えました。
娘さんは「そうですか・・」と複雑そうでした。
そして約束の半年が過ぎました。
Aさんは一度も約束を違えることなく完済しました
その旨を娘さんにもお伝えしました
この間も折に触れては娘さんには進捗は報告していました。
「お父さん、今月も無事クリアしましたよ」
「もう保証会社の審査を受けても大丈夫だと思います」
その度に娘さんのお父さんに対する感情も変化していったように思います。
そして完済し終えた日に娘さんへ聞きました。
「新しく保証会社に加入するに当たって連帯保証人ではなく、お父さんに万一のことがあった時に緊急連絡先というのが必要になります。債務を負いませんが、緊急連絡先に娘さんなっていただけませんか?」
この緊急連絡先というのは連帯保証人のようにお金の責任はありませんが、万一本人に病気などあった時には連絡をしてご協力をお願いすることはあります。
もちろん、その性質上親族でなくとも大丈夫です。職場の同僚や友人などでも構いません。
しかし、何となく娘さんになっていただけたらいいな。と思っていました。
そうでなければ、今後Aさんと娘さんは接点すら無くなってしまいます。
この期に及んで私も「出来ることなら」と内心思っていました。
「私はあの男とは縁を切ったので」とまで言われたAさん
連帯保証人を外れる今、流石にもう関係を切りたい!と言われるかと思っていました。そしてそれも仕方ないことだと思います。
しかしその返答は
「もちろん、いいですよ」
私は胸と目頭が熱くなりました。
解決後のこと
その後、Aさんは保証会社の手続きと契約変更の手続きをしっかりと進めていただきました。
娘さんが緊急連絡先になってくれることも伝えると照れくさそうにしていました。
その後も約束の期日までにしっかりと家賃を払ってくれています。
Aさんもまた娘さんへの想いを原動力に頑張ってきました。
これからAさんと娘さんがどうなるかは私には分かりません。
映画のようにまた父娘仲良くなるかもしれませんし、現実はそう上手くいかないかもしれません。
そしてその幸せになったAさんと娘さんの姿を私は見ることはないでしょう。
管理会社としての私の役目は滞納が完済した時点で終わりです。Aさんのハッピーエンドの場面は見ることはないのです。
困った時だけ出番のある管理会社
私と2度と会わないということが、Aさんの幸せになった証拠ですからね。
私の目の届かないところで幸せになっていてくれたら嬉しいです。
それでも一時は絶縁状態だった2人
お手伝いが出来た満足感を糧に明日も仕事を頑張ろうと思います。
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事故物件と幽霊について
不動産屋さんを怖がらせないで 「オバケの出る物件ってあるの?」私が不動産屋で働いていると話すと結構な確率で聞かれることがあります。まず大前提として私に霊感はありません。これまでの人生において幽霊や妖怪その他怪奇現象といった類の経験をしたことはありません。その為、幽霊の存在は信じてはおりません。原則としてしかし、だから怖くないか?と言われたら別です。ホラー映画を見れば怖いですし、怪談を聞けば背筋を凍らせてビビッてしまいます。そうです、体験したことがないから「いない」と信じていますが、もし体験してしまったら怖くてイヤだという普通の感覚です。ですから夜中の空き部屋管理などで恐怖を感じることも少ないですし、そんなことを言っていたら仕事になりません。しかし昨今TVで「本当にあった怖い話」系ではいわゆる「事故物件にまつわる幽霊話」などを多く目にします。そういったTVが多いせいか冒頭の「オバケの出る物件ってあるの?」をよく聞かれます。これについて実際のいち不動産屋として答えるなら「オバケが出るといわれる物件は確かにある」という程度しか言いようがありません。私は東京都で不動産業をスタートして十数年東京近郊におりましたので、その間は非常に多くの噂や有名な物件を見聞きしてきました。なぜか鹿児島県に戻ってきてからはそのような噂や有名な物件などは少ない印象です。地域性なのかそもそも鹿児島県が幽霊が少ないのかはわかりませんがとにかく鹿児島では圧倒的に少ないと思います。鹿児島では全くないとは言いませんが、東京にいた時はそこかしこで同業者や同僚などから聞いていたものです。「〇〇マンションの○○号室」とか「○○アパートの階段」とか様々です。いつか機会があればそのような物件でお話なども書いてみたいものですが、いかんせん自分に霊感がなく体験していないので、あくまで噂や見たという人の話になるので、信憑性もないですからあまり面白いものにはならなそうです。しかし、経験上なのですが、いわゆるお化けの出ると言われるお部屋や物件の多くがなぜか「事故物件ではない」ことが多いような気がします。これはどういうことかというと、よくTVなどでは「この部屋に住んでいた人が亡くなったことが後に判明した」というオチが多いのですが、実際に幽霊が出ると言われるお部屋は不動産の記録などからも事故物件であることが少ないと思います。私もこれまで不動産業に従事する中で事故物件と呼ばれる、お部屋で亡くなってしまった事例は何度も経験がありますが、不思議とそこに入る時などは怖さを感じたことはありません。それは、今まで生きていた方を感じられるからなのでしょう。入居中も特に問題などない良い方が亡くなって急にオバケになるとは思えませんし、事故物件の後片付けなどを行っている私たちを恨むはずもないだろう。と強く確信しています。これが当たっているから事故物件ではそのようなことがあまり無いように思います。事故物件に入る時は特定の信心はありませんが、自然と手を合わせ故人のご冥福を祈っております。人は必ずいつか亡くなるものですし、それは自然なことですから。話は戻りますが、今まで入居中の方や退去される方から幽霊などが出た等は聞くこともあるのですが、あったとしても1度だけ体験したとか、前の入居者もその後の入居者も1回もそのようなことがなかったケースがほとんどです。オバケがいるという前提なら「たまたま見た」とか「お部屋にいる訳ではない」という感じなのでしょう。しかし、特に有名な物件やお部屋というのはなぜか「誰が入居しても言う」「なぜか入居が長続きしない」など霊感の無い私でも「さすがにこれは本当なんじゃないか?」と思ってしまいます。そしてそのほとんどが「事故物件ではない」ことが多いと思います。できれば人生の中でそのような経験はせずに済んできましたので、オバケの方々には私を見逃していただけるように切にお願いしたいものです。
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滞納督促の極意「正論は役立たず」
家賃滞納では「相手をやっつける」ことに意味はありません 賃貸管理を行う上で、最も深刻かつ労力のいる作業それが「滞納督促」本来払うべき家賃を期日までに支払わないこと。つまり家賃滞納ですが、非常に深刻な問題です。物件のオーナーさんはよほどの資産がある場合を除き、一般的には銀行などから融資を受けて物件を購入されます。家賃が入ってこないからといって返済は待ってもらえません。そうすると最悪の場合手出しということも起こり得ます。また、物件を管理する管理会社にとっても深刻です。様々な管理報酬の形態がありますが、多くの管理会社が採用している報酬が「月額回収家賃の〇%」ということは家賃が回収されない以上、そのお部屋からの報酬も0となります。このように深刻な家賃滞納ですが、最近はほとんど家賃保証会社加入が契約条件として必須になってきており、その対応件数は年々減ってきております。家賃保証会社の皆様本当にありがとうございます。感謝してもしきれません。今では家賃が期日までに支払われない場合、システム等で家賃保証会社が自動的に立て替えていただけます。最近では滞納督促などを行ったことのないオーナーさん、管理会社社員も増えてきたのではないでしょうか? しかし、昔からの入居者で家賃保証会社に加入していない方など、未だに当社でも家賃滞納がチラホラとあるのも現実です。そこで今回は滞納督促に強い私が行っている督促についての感覚や極意を少しご紹介いたします。まず、滞納督促での実績についてですが、私はこれまで延べ数千件もの滞納督促を行ってきました。そして法的対応まで至ったケースは現在まで0件です!そうです、最終的には弁護士に依頼し、裁判所で判決をもらい、最悪の場合「強制執行」にてお部屋の明け渡しをしてもらうという法的対応今までただの1件もありません。一般的な滞納への対応は以下の通りです①電話や書面での督促 ②訪問で督促 ③法的対応ざっくりとこのような流れになります。詳しくはまた今後お話しすることもあるので、ここでは割愛いたします。言うまでもありませんが、家賃滞納は初期対応が全てです。1か月程度の遅れであればすぐに回復することもできますが、正直3か月程度となると「長期滞納」という分類となり、難易度はグッと上がってしまいます。今回はそんないわゆる「長期滞納」の対応についてここでは滞納者という言葉を使いますが、ここでは・うっかり引落しを忘れていた・今月支払えなかったがなんとか翌月間に合った などの方は含まずに「本来払うべきことを理解しており、しかも3カ月以上滞っている方」と定義してお話しします。この家賃3か月以上の滞納は民法や様々な管理会社の契約では、基本的には回収が難しく、弁護士などに依頼して法的な対応への移行となります。要は「この位家賃滞納するということは事情などがあるにせよ、多少の悪意があり、家主との信頼関係はもう無いと判断する」ということです。この状態では当社でも本来は法的対応に移行するとの契約となっておりますが、一旦法的対応へ移行すると物件のオーナーさんは2重苦、3重苦が待っています。まず、弁護士へ依頼し(お金かかる)、訴訟準備を行い(お金かかる)、裁判する(お金かかる)、当然勝訴します。がしかし、勝訴したから解決ではありません。勝訴してもお部屋を明け渡してもらわないと問題は解決しません。裁判所がここまでやってくれたことは「こんなにひどい家賃滞納があるんだったら、賃貸借契約を解除してもいいよ」とのお墨付き程度なのです。この「お墨付き」をもとに滞納者へ「裁判所がこう言ってるんだからお部屋明け渡してください」と言う権利を得るだけです。それでもお部屋を明け渡してもらえない場合はどうするか?最悪のいわゆる「強制執行」となります。この費用は弁護士費用や強制執行の方の日当など様々ケースバイケースですが、数十万から100万円を超えることも珍しくありません。しかも相手は滞納している方です。本来はそういった費用も相手方に負担させるべきなのですが、家賃が払えない方がそのような費用を払えるはずもなく、多くは泣き寝入りとなってしまいます。それでも、ずっと家賃を滞納されるよりはマシなのですから致し方ありません。それでは、そうならないためにどうすれば良いのか?一度発生してしまった滞納へどのような心構えで臨めば最小限の痛手で済むのかを何度かに分けてご紹介していきます。まず大前提「正論など役立たず」ということです。これをしっかりと心に刻み込んでからがスタートなのです。そもそも、家賃は「支払うべきもの」です。そんなことは誰しも知っており、当の滞納者も知っているのです。それを当たり前のように「支払うべきなんだから払いなさい」といっても解決しないのです。・契約書に書いてあるから ・払わないといけないものだから ・他の皆さん払ってる ・払ってもらわないと困るそんなことは百も承知、それで払うのならここまで家賃滞納などしないのです。ここで多くの管理会社やオーナーさんは心をバッキバキに折られます。のれんに腕押し、ぬかに釘、馬の耳に念仏なのです。こういったケースで最悪な方法が「正論により滞納者を追い詰めるだけ」です。「〇月〇日までに全額払わないと契約解除」 「連帯保証人へ請求する」 「職場へ報告する」 「弁護士へ依頼する」などの対応もあればひどいものになれば「人としておかしい」 「当たり前のことも出来ないんですか」など言葉による圧力などがこれにあたります。お気持ちは分かります。時に無茶苦茶な滞納理由を聞き、開き直る態度を見せられ、あまつさえこちらが悪いとの罵詈雑言を浴びることもあります。しかし、我々のゴールはあくまで「滞納家賃の回収と法的対応への移行阻止」なのです。そして当の滞納者のゴールもまた意外と「滞納家賃の完済と法的対応への移行阻止」なのです。この本当はゴールが一緒であることを滞納者の方へ伝え、協力しながらゴールに向かう姿勢こそがスタートなのです。長くなりましたので、一旦ここまでとします。次回からは「さあまずは状況調査」「家賃滞納者の思考回路」「家賃滞納者が本当に恐れるもの」について少しずつお話できればと思います。
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泣いてたまるか
※写真は私及び社員ではありません ホームページにブログ機能が付いているなぁ・・と思い せっかくならブログをしっかりと書いていこうと思い、最初のタイトルを何にしようか?と思っていたら、私が不動産会社の魅力に気づかされた会社の社長のブログタイトルがまさに「泣いてたまるか」でした。 当時の会社の社長は人間的にも素晴らしく、欠点といえばお酒の席でのジョークが少し古いということ位でした。 もうその社長さんは社長ブログをやめてしまっているようなので、尊敬の意味も込めて最初のタイトルとさせていただきます。 さて、株式会社ロータスホームは2022年1月から始動し、前身の有限会社マルトクエステート霧島店を引継ぎ、更に賃貸管理、仲介を生業として地域に根差した会社でありたいと思っております。 賃貸管理という仕事は一人一人のお客様を身近に感じることが多く、住生活という本当に大事な部分を担っていると実感いたします。 そんな私のこれまでの不動産業は、良いことも悪いことも、喜怒哀楽全ての感情を揺さぶられる出来事ばかりでした。 そして「こんな事案初めてなんだけど・・」ということが今日も明日も起きる波乱万丈の世界です。 そんな私の経験やエピソードなどを少しでも皆さんにお伝えして、失敗を笑ってもらったり、不動産業の魅力なども伝えられたらいいなと思います。 拙い文章になりますが、不動産業は楽しいもので、はまると抜けられない世界ですよ。



