季節ごとの「旬な苦情」～管理会社あるある～

季節により変化する「旬」

日本には四季があります。季節の変わり目などには、ウキウキしたり、時にセンチメンタルな気分にさせてくれたりと移ろいゆく季節は素敵なものです。

そして管理会社にも「あぁ、季節の変わり目だなぁ」と感じさせるものがあります。

それが季節特有の苦情やクレームです

季節の変化は住宅にも影響を及ぼします。

今回はそんな管理会社特有の「季節あるある」を3か月ごとに区切ってご紹介してみようと思います。

今回あげるものは決してネガティブなものではなく、来ると「あぁ、もうそんな季節かぁ」と思う程度のものです。

入居者さんは我慢することなく、ご連絡をください。

１月～３月

まずは正月から３月です。

この時期に恐れることといえば

水道管の凍結

これですね。

当社は南国鹿児島県に位置していますが、鹿児島県とはいえ、寒さが厳しい時期には水道管は凍結します。

逆に寒さのイメージがない分、凍結するのかもしれません。

水道管なども外壁に露出している部分があったりと、凍結防止の措置はあまり取られていません。

その為、記録的な寒波などがあると時折凍結被害が出てしまいます。

みなさんの地域ではいかがでしょうか？

ちなみに凍結は火災保険などでも補償の対象になったりもしますが、正直被害の割に金額が少ないことが多く、被害は深刻ですね。

４月～６月

お次は４月～６月です。気候的には穏やかな陽気になる時期なのですが、この時期は２つです

雨漏りと虫

雨漏りはいうまでもなく、梅雨時期ですね。

年々雨量が安定しなく、全国的にも短期間での雨量が記録的になることも多くなってきました。

昔は台風時期に備えておけば良かったのですが、長雨なども増えてきており、雨漏りに繋がることもあります。

もう一つの虫ですが、気温が高くなってくると活発に活動します。

しかし、入居者さんから連絡が来るのはアリがほとんどです。

５月頃になると、シロアリなどの羽をもったアリが活発に活動します。

よくこの時期になると「家の中にシロアリが飛んでいる」という電話をいただくことがあります。

しかし、みなさんから連絡が来るときのほとんどはシロアリではなく「通常のアリの羽アリ」であることがほとんどです。

みなさんは羽アリを見るとシロアリだ！と思ってしまうのですが、黒い通常のアリもこの時期は羽アリとなって飛ぶのです。

しかし、黒いアリが飛ぶイメージがあまり無いせいか、羽アリ＝シロアリと思われることが多いのです。

見分け方は簡単にいえば「腰にくびれがない、４つの羽が同じ長さ」の個体がシロアリです。

また、シロアリも数匹程度であれば被害が出ていることは殆どなく、巣を作ろうと彷徨ってきただけのケースがほとんどです。

実際にシロアリの被害は羽アリで気づく場合は、かなり大量に宅内に発生するか、もしくは被害があって発見するというケースが多く、羽アリ数匹程度では無いことが多くあります。

しかし、情報としては貴重な初期発見に繋がるので、ご連絡をいただくことはありがたいものです。

７月～９月

さて暑い暑い夏です。

この時期は言うまでもないですが台風が一番の恐怖です。

しかし、台風は予測などもあり、多少準備が出来ますし、自然災害ですので人間の力が及ぶのは過ぎ去った後です。

この夏で一番厄介な苦情といえば

エアコンの故障

これ一択です。

鹿児島だからということもありますが、エアコンをこの時期にしか稼働させないというお宅が大半なのです。

冬はこたつや他の暖房器具を使うことが多く、冬場はエアコンを使わない方が大半であります。

その為、一年間稼働しておらず、暑くなってきた時期にエアコンを使用しようとすると・・・

「冷風が出ない」

ということがよくあります。

しかも年々気温が上がっている昨今、エアコンの故障は急を要するのです。

私たちも複数の業者さんと提携しておりますが、この時期は修羅場と化すこともあります。

もちろん、エアコンが無いとストレスも溜まってしまうため、出来るだけ迅速な対応が求められます。

毎年梅雨が明けるタイミングでエアコンの故障の連絡が来ると「夏がきたな」と思ってしまいます。

１０月～１２月

さて気温も下がってくる１０月～１２月、年末の足音も聞こえてくるこの時期ですが

管理会社的には一番穏やかな時期になります。

気温的にも凍結などもありませんし、先ほど申し上げた通りエアコンの稼働も少ない時期になります。

台風や梅雨などの長雨などもなく、本当に穏やかな季節なのです。

入退去もこの時期は活発ではない為、多少穏やかな日々となります。

強いて挙げるなら年末年始のお酒の失敗などでしょうか。

酔った旦那さんがお隣のドアを深夜にガチャガチャやってしまい警察を呼ばれて奥さんに大目玉とか、酔って階段で転倒してケガをしたなど自己責任系のものはありますが、設備などの特有の苦情などは少ない時期です。

私たちも来年の繁忙期に備えて色々な準備をしたりなどと本当に穏やかな時期となります。

気候的には１年中この時期でもいいと思える位です。

遠慮なく連絡ください

さて、今回は１年の季節ごとの苦情を挙げてみました。

今回はこんな苦情がありますよ。というものを挙げてみましたが、入居者の皆さんにおかれましては些細なことでも気兼ねなくご連絡をください。

大したことでないことも、何かの初期症状だったりもします。

「こんなことで連絡して悪いな」とは思わずにお困りごとがありましたら連絡してみてください。

ほとんどは業者さんを手配するか電話だけで済むことがほとんどです。

気候変動が叫ばれる昨今、対処が難しくなってきているのは事実ですが、それでも皆さんの住みよい住環境を守るのも管理会社の役目ですからね。

今回は以上です。